«Post» sempre più persuasivi
«L'82% degli italiani - commenta Marc Charron, president di TripAdvisor for Business è influenzato dalle recensioni e il 76% è sensibile al punteggio delle strutture sui siti di recensione». Il report rivela anche che il cellulare è il compagno di viaggio sempre presente: il 91% dei rispondenti a livello globale afferma di portarlo sempre con sé e la percentuale sale guardando ai dati italiani (95%). Il 25% degli intervistati sostiene poi di essere influenzato dalle fotografie di viaggio sui social media, mentre i video hanno un impatto sull'8% degli italiani.
La pianificazione di viaggio continua una volta raggiunta la meta: il 51% degli italiani usa lo smartphone in loco per trovare ristoranti, il 39% per trovare attrazioni e attività e il 27% per individuare hotel. Un potere che non sfugge alle associazioni di categoria e che ha scatenato una serie di polemiche sulla veridicità e attendibilità dei post online. Federalberghi si è già rivolta all'Autorità garante della concorrenza per chiedere che TripAdvisor adotti con urgenza misure idonee a prevenire eventuali abusi a danno dei consumatori. - Fonte: Il Sole 24 Ore (di Laura Dominici)
