TRAVEL QUOTIDIANO - Astoi: protocollo di intesa con Ita Airways sui pacchetti turistici
Riconosce le specificità legate alla vendita di un pacchetto turistico e concede condizioni agevolate ai tour operator associati il protocollo d’intesa appena siglato da Astoi con Ita Airways. Valido sino al prossimo 26 marzo, l’accordo attesta il riconoscimento del ruolo dei to, allineando alcune policy della compagnia con gli obblighi a cui sono tenuti gli stessi operatori e, conseguentemente, riconoscendo i relativi benefici anche al consumatore finale.
Il protocollo prevede in particolare la possibilità di applicare il cambio nome del passeggero prenotato senza supplementi. La direttiva europea sui pacchetti turistici all’articolo 38 prevede infatti la possibilità di cedere il contratto di pacchetto turistico da un viaggiatore all’altro. L’altro aspetto, di grande valore, attiene poi agli annullamenti dei pacchetti dovuti a causa di forza maggiore, che implicano per il tour operator il rimborso integrale di quanto versato dal cliente, a fronte del quale Ita Airways riconoscerà a sua volta il rimborso totale del biglietto aereo senza spese aggiuntive.
Altri punti dell’accordo fra Astoi e Ita Airways riguardano inoltre la possibilità di provvedere al pagamento dei biglietti aerei con carta di credito, previa registrazione del numero della carta presso i sistemi di Iata; la prenotazione dei gruppi sul sistema gso senza sostenere alcun costo iniziale (option free); la creazione di un servizio top trade dedicato
“Il protocollo siglato con Ita sancisce, attraverso una serie di prerogative esclusive, il riconoscimento del ruolo e il valore dei tour operator nella filiera e nel mercato del turismo da parte della nuova compagnia di bandiera – commenta Andrea Mele, vicepresidente dell’associazione e responsabile dei rapporti con i vettori -. Per il consumatore finale questo si traduce in una serie di garanzie importanti: chi viaggia con Astoi e Ita Airways beneficia di assistenza, importanti tutele e rimborsi anche in caso di eventi di forza maggiore”.
“Questo accordo con Astoi rappresenta per noi un passo naturale di crescita – aggiunge Emiliana Limosani chief commercial officer di Ita –. La nostra compagnia potrà diventare il vettore ufficiale di riferimento per la mobilità degli italiani grazie al supporto e alla collaborazione dei tour operator, player fondamentali per la soddisfazione del cliente. Grazie a questa collaborazione riusciremo a soddisfare in maniera totale le richieste della nostra clientela per un’esperienza di viaggio eccellente dalla prenotazione al post-viaggio”.
Fonte = TRAVEL QUOTIDIANO 05/11/21
