L'AGENZIA DI VIAGGI - Patto tra Astoi e Ita Airways sui pacchetti turistici
Patto tra Astoi Confindustria Viaggi e la nuova compagnia aerea Ita Airways che hanno firmato un protocollo d’intesa che riconosce le specificità legate alla vendita di un pacchetto turistico e prevede la concessione di condizioni agevolate per i t.o. dell’associazione. Prosegue, quindi, la campagna di accordi con il trade che ha caratterizzato la nascita della newso guidata da Alfredo Altavilla e Fabio Lazzerini e che, come già annunciato dal cco Emiliana Limosani, è un pilastro del piano industriale del vettore tricolore.
L’accordo è valido fino al 26 marzo 2022 e attesta il riconoscimento del ruolo dei tour operator, allineando alcune policy della compagnia con gli obblighi a cui sono tenuti gli stessi operatori e, conseguentemente, riconoscendo i relativi benefici anche al consumatore finale.
Il protocollo prevede la possibilità di applicare il cambio nome del passeggero prenotato senza supplementi. La Direttiva Europea sui Pacchetti Turistici – art- 38 – prevede infatti la possibilità di cedere il contratto di pacchetto turistico da un viaggiatore all’altro.
L’altro aspetto, di grande valore, attiene agli annullamenti dei pacchetti dovuti a causa di forza maggiore, che implicano per il t.o. il rimborso integrale di quanto versato dal cliente, a fronte del quale Ita Airways riconoscerà a sua volta il rimborso totale del biglietto aereo senza spese aggiuntive.
Altri punti dell’accordo riguardano: la possibilità di provvedere al pagamento dei biglietti aerei con carta di credito, previa registrazione del numero della carta presso i sistemi di Iata; la prenotazione dei gruppi sul sistema Gso senza sostenere alcun costo iniziale – Option free, la creazione di un servizio Top Trade dedicato
Per Andrea Mele, vice presidente Astoi, responsabile dei rapporti con i vettori: 
«Il protocollo siglato con Ita Airways sancisce, attraverso una serie di prerogative esclusive, il riconoscimento del ruolo e il valore dei tour operator nella filiera e nel mercato del turismo da parte della nuova compagnia di bandiera. Per il consumatore finale questo si traduce in una serie di garanzie importanti; chi viaggia con Astoi e Ita Airways beneficia di assistenza, importanti tutele e rimborsi anche in caso di eventi di forza maggiore».
«Questo accordo con Astoi rappresenta per noi un passo naturale della nostra crescita – dichiara Emiliana Limosani, chief commercial officer di Ita Airways – La nostra compagnia potrà diventare il vettore ufficiale di riferimento per la mobilità degli italiani grazie al supporto e alla collaborazione dei tour operator, player fondamentali per la soddisfazione del cliente. Grazie a questa collaborazione riusciremo a soddisfare in maniera totale le richieste della nostra clientela per un’esperienza di viaggio eccellente dalla prenotazione al post-viaggio».
Fonte = L'AGENZIA DI VIAGGI 05/11/21
