TurismoItaliaNews - Da Astoi ed Ainet certezze per i viaggiatori
Astoi ed Ainet, le due associazioni di categoria della produzione e della distribuzione dei viaggi, hanno partecipato insieme alla conferenza di apertura della 15° edizione della Borsa Mediterranea del Turismo a Napoli. In tale circostanza si è svolto il terzo incontro bilaterale Astoi - Ainet a suggello dell avviato programma di collaborazione tra i tour operator e i network delle agenzie di viaggi.
Durante l incontro, presieduto da Roberto Corbella e da Franco Gattinoni, rispettivamente presidenti di Astoi e di Ainet, che vedeva inoltre presenti i vice presidenti Astoi Sergio Testi e Nardo Filippetti e, per Ainet, i consiglieri Luca Caraffini, Antonella Ferrari e Marco Ricchetti, sono stati affrontati alcuni temi di particolare importanza ed attualità e conseguentemente sono state impostate attività di lavoro comune. Come annunciato in conferenza, le due Associazioni collaboreranno, insieme agli Enti del Turismo dell Egitto e della Tunisia, alla campagna di promozione delle due destinazioni per la prossima stagione turistica e, a tale proposito, in occasione dell incontro, sono stati discussi soluzioni e progetti che verranno implementati e presentati ai due Enti del Turismo.
La centralità del servizio al cliente finale, obiettivo comune di Astoi ed Ainet, è stato il filo conduttore di un altro dibattito imperniato sui vettori di linea e charter, relativo principalmente alle modalità di applicazione delle tariffe e dei supplementi, alle responsabilità nei ritardi ed ai relativi indennizzi ed alla gestione delle cancellazioni in concomitanza degli "sconsigli" del Ministero degli Esteri. Entrambe le associazioni hanno concordato sulla necessità di offrire ai clienti maggiori certezze e garanzie. Saranno studiate tra le due associazioni le formule più appropriate per la soluzione di questi problemi, che saranno quindi sottoposte ai vettori. Sono inoltre al vaglio alcune proposte di collaborazione con partner terzi sia per quanto riguarda il piano delle ricerche e delle indagini di mercato per l avvio di un Osservatorio congiunto, sia per quello della formazione che, conseguentemente ad una rilevazione sulle esigenze formative sia dei tour operator che delle agenzie di viaggio, potrà vedere momenti di condivisione delle attività formative, incentrati tra l'altro sulle tecniche di migliore gestione del rapporto tra le due parti.
