Astoi Confindustria viaggi
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Rassegna stampa Astoi
Turismo & Attualità sito web - ASTOI Confindustria Viaggi facilitatore tra Costa Crociere e le associazioni dei consumatori

Turismo & Attualità sito web - ASTOI Confindustria Viaggi facilitatore tra Costa Crociere e le associazioni dei consumatori

31 Gennaio 2012

Astoi Confindustria Viaggi ha assunto una posizione di facilitatore per le relazioni fra Costa Crociere e le associazioni dei consumatori.  Un fatto storico, un accordo senza precedenti - così Roberto Corbella, presidente di Astoi Confindustria Viaggi, definisce l intesa siglata ieri tra Costa Crociere e le Associazioni dei Consumatori - Si è trattato di una trattativa complessa e molto delicata, che si è conclusa in tempi record. Per la prima volta nel nostro settore, forse in assoluto, un Associazione di categoria, la nostra, ha portato al tavolo l'azienda interessata, Costa Crociere, e le Associazioni dei Consumatori maggiormente rappresentative a livello nazionale, facilitando il dialogo e consentendo il raggiungimento dell accordo - prosegue Corbella - Sin dall inizio, entrambe le parti hanno mostrato forte determinazione nel voler trovare una soluzione che fosse non solo congrua per i passeggeri coinvolti nel naufragio, ma che prevedesse anche modalità di gestione delle pratiche di indennizzo snelle e veloci, per una pronta soddisfazione delle istanze dei consumatori. Si è infatti giunti alla definizione di un accordo che prevede, tra l'altro, la liquidazione dell'indennizzo stabilito entro 7 giorni dal momento dell'accettazione della proposta di Costa da parte del passeggero. Per gli addetti ai lavori - sottolinea il presidente - è importante sottolineare come, oltre agli indennizzi ed ai rimborsi dati ai passeggeri coinvolti, la Compagnia abbia garantito il mantenimento dei diritti di agenzia ed abbia offerto, a tutti coloro che hanno già effettuato una prenotazione per future crociere, la possibilità di cancellare entro il 7 febbraio a penale zero. Le modalità ed i tempi di questo importante accordo , conclude Corbella,  dimostrano come, anche in Italia, ci siano persone capaci di affrontare con determinazione situazioni estremamente difficili, con il coraggio di assumersi le conseguenti responsabilità e di decidere - ha concluso Corbella - A tutti i rappresentanti delle Associazioni dei Consumatori firmatarie dell accordo ed a Costa Crociere va il nostro ringraziamento per la disponibilità e l impegno dimostrati .