Italia Sera - Uno sportello per chi è in visita nella Capitale

"Uno sportello per raccogliere le richieste di informazione e di sostegno di turisti cui la vacanza ha riservato qualche spiacevole sorpresa. Dal 29 agosto, nella sede del Movimento Consumatori di Roma è attivo un servizio SOS Turista, rivolto ai cittadini che hanno necessità di essere indirizzati su reclami e su cosa e comefare per risolvere situazioni di disagio e per comunicare i disservizi subiti durante le vacanze - dichiara in una nota il movimento Consumatori - I consumatori possono inviare le proprie segnalazioni all'e-mail sosturista@movimentoconsumatori.roma.it e si ricorda ai cittadini che chi desidera sporgere reclamo lo deve fare mediante l'invio di una raccomandata, con avviso di ricevimento, al tour operator e all'agenzia viaggi,entro dieci giorni dalla data del rientro.

Per rivendicare i propri diritti sporgere reclamo è considerato obbligatorio secondo quanto disposto dall'art. 98, secondo comma, del Codice del Consumo. Un altro utile strumento a disposizione dei viaggiatori è la versione aggiornata della Carta dei diritti del Turista scaricabile sul sito www.movimentoconsumatori.it, giunta alla 14esima edizione che quest'anno fornisce anche il Decalogo del turista garantito, frutto dell'accordo dell'associazione con Astoi e Assotravel".

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