GuidaViaggi.it - Astoi su Kos: i clienti stanno bene, piena operatività

"Tutti i clienti italiani in loco stanno bene e che, nonostante il comprensibile timore, sono tutti in buone condizioni". Così Astoi, Associazione Italiana dei Tour Operator, fa il punto sulla situazione a Kos, dopo il terremoto. "Non sono stati registrati danni strutturali ai resort, tutti i servizi sono fruibili" fanno sapere inoltre in una nota. I tour operator sono in "costante contatto con rappresentanti e personale locale per un aggiornamento in tempo reale della situazione e in contatto con Farnesina e, al momento, la situazione sembra tornata alla completa normalità".  

“Sono eventi naturali imprevedibili. La differenza per i consumatori la fa il soggetto con il quale si sceglie di prenotare il proprio viaggio: il fai da te e le piattaforme on line, in questi casi,  non offrono alcuna tutela,  mentre i Tour Operator garantiscono assistenza e si prendono cura dei propri clienti, affiancandoli e  rimanendo a disposizione in ogni fase” ha detto in una nota il presidente Astoi, Nardo Filippetti.  Molti i clienti che chiamano per chiedere informazioni. I tour operator confermano "la piena operatività ed informano che le partenze di questo week end per Kos, in caso di specifica richiesta da parte dei clienti, sono state già tutte gestite attraverso l'offerta del cambio di destinazione o  di un buono dello stesso valore valido per una prossima vacanza". Per la gestione delle partenze relative alle prossime settimane l’orientamento, al momento, è quello di "attendere gli sviluppi e di verificare l'eventuale persistere dell'emergenza, monitorando le informazioni ufficiali fornite dalla Farnesina.