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Guida Viaggi sito web - Accordo tra Costa e le associazioni dei consumatori

Guida Viaggi sito web - Accordo tra Costa e le associazioni dei consumatori

28 Gennaio 2012

Tra i punti stabiliti, un importo forfettario di euro 11.000 a persona a titolo di indennizzo

Si è tenuto ieri, presso la sede di Astoi Confindustria Viaggi, il tavolo di confronto tra Costa Crociere e le associazioni dei consumatori. L obiettivo, condiviso da tutti i presenti, è stato quello di trovare soluzioni conciliative e transattive che puntino alla migliore soddisfazione dei passeggeri coinvolti nella vicenda di Costa Concordia, evitando le lungaggini e gli aggravi di spese conseguenti all eventuale instaurazione di un giudizio. I risultati raggiunti, frutto di concertazione con le associazioni, riguardano:
" un importo forfettario di euro 11.000 a persona a titolo di indennizzo, a copertura di tutti i danni patrimoniali e non patrimoniali subiti, ivi inclusi quelli legati alla perdita del bagaglio e degli effetti personali, al disagio psicologico patito ed al danno da vacanza rovinata;
" il rimborso integrale del valore della crociera, comprensivo delle tasse portuali;
" il rimborso dei transfer aerei e bus, inclusi nella pratica crociera;
" il rimborso totale delle spese di viaggio sostenute per il rientro;
" il rimborso di eventuali spese mediche sostenute;
" il rimborso delle spese sostenute durante la crociera.
L importo forfettario concordato a titolo di risarcimento è superiore ai limiti risarcitori previsti dalle convenzioni internazionali e dalle leggi vigenti. Tale importo verrà riconosciuto indipendentemente dall età del passeggero, considerando anche i bambini, sebbene non paganti. Costa si è impegnata altresì a non dedurre, da tale cifra, quanto eventualmente percepito dai clienti per rimborsi assicurativi legati a polizze individualmente stipulate.
In concomitanza, la compagnia avvierà altresì la restituzione di tutti i beni presenti nelle casseforti delle cabine, ove sia possibile il recupero.
Inoltre, sempre nell ottica di rimanere vicini ai consumatori coinvolti nella vicenda, Costa Crociere ha accettato di avviare uno specifico programma di assistenza psicologica nei confronti di tutti i passeggeri che ne facciano richiesta.
L intera proposta non riguarda le famiglie delle vittime ed i passeggeri feriti, per i quali è stato necessario effettuare trattamenti sanitari in loco. Per costoro l indennizzo terrà conto della gravità del danno subito dai singoli individui. In accordo con le associazioni dei consumatori si sono altresì stabilite le modalità di gestione delle pratiche di indennizzo, per le quali, nella sede di Genova di Costa, verranno istituite due unità operative interamente dedicate.
E stato inoltre convenuto che la compagnia offra l opportunità di cancellare senza penali le crociere prenotate prima del drammatico evento, su tutte le proprie rotte, entro il 7 febbraio.