DOVE - Italiani in viaggio: agenzia o «fai da te»? Ecco rischi e garanzie
12 Luglio 2018
Aumenta l'abitudine di rivolgersi, per l'organizzazione dei propri viaggi, a professionisti del settore: è quanto evidenziato dall'Osservatorio 2018 di ASTOI, l’associazione di categoria dei tour operator. Abbiamo provato a capire il perché di questo trend, analizzando i rischi di un viaggio non organizzato
In un’epoca in cui gli acquisti online guadagnano una sempre crescente fetta di mercato, il settore del turismo registra un’interessante inversione di tendenza. È quanto segnalala l’Osservatorio 2018 realizzato da ASTOI Confindustria Viaggi, l’associazione di categoria dei tour operator aderente a Confindustria, che evidenzia una crescita del portafoglio prenotazioni dei tour operator ASTOI pari a circa il 13 per cento rispetto allo scorso anno, un dato superiore al tasso di crescita del mercato.
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«Il consumatore ha capito che organizzare un viaggio “fai da te” è faticoso, talvolta stressante e richiede molto tempo a disposizione», commenta Nardo Filippetti, Presidente ASTOI Confindustria Viaggi.
«Le persone non vogliono più sprecare tempo a cercare strutture, confrontare voli o servizi, perdendosi a volte nel mare di informazioni presenti in rete, e scelgono sempre di più il confronto con professionisti che svolgono la ricerca per loro conto, che capiscano le loro esigenze e che diano garanzie, assistenza, consulenza e sicurezza; sono ormai consapevoli che chi si occupa di questo per mestiere dispone di strumenti più efficaci e qualificati».
Un trend che viene confermato anche dalla diminuzione della tendenza ai viaggi “last minute”, registrata sempre dall’Osservatorio ASTOI, che sottolinea invece come i dati a disposizione mostrino un incremento delle formule di Advance Booking, con circa un 18 per cento in più di prenotazioni anticipate rispetto allo scorso anno, con un incidenza fino al 75 per cento sul totale dei volumi.
Le campagne informative hanno fatto sì che oggi gli italiani tornino sempre di più in agenzia per acquistare i loro viaggi, e apprezzino sempre di più i viaggi organizzati. Una tendenza che riguarda fasce di consumatori trasversali. Il trend è partito già da alcuni anni e continua a crescere, nelle fasce di consumatori più giovani, come i millennials, che oggi scelgono sempre più di rivolgersi al punto vendita fisico e alla filiera agenzie di viaggio – tour operator per le proprie vacanze.
In generale, da parte di moltissimi italiani cresce la percezione positiva delle agenzie di viaggio. Chi prenota preferisce confrontarsi con gli esperti, piuttosto che sempre con gli anonimi motori di ricerca. Non solo: la scelta di affidarsi a un professionista nasce soprattutto da una ricerca di maggiore sicurezza e di più strette garanzie rispetto all’investimento fatto. In questi ultimi anni il consumatore si è evoluto, è più proteso verso scelte qualitative, non si accontenta del prezzo ma è più attento al rapporto ‘’garanzia-sicurezza-qualità-prezzo’’.In un’epoca in cui gli acquisti online guadagnano una sempre crescente fetta di mercato, il settore del turismo registra un’interessante inversione di tendenza. È quanto segnalala l’Osservatorio 2018 realizzato da ASTOI Confindustria Viaggi, l’associazione di categoria dei tour operator aderente a Confindustria, che evidenzia una crescita del portafoglio prenotazioni dei tour operator ASTOI pari a circa il 13 per cento rispetto allo scorso anno, un dato superiore al tasso di crescita del mercato.
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«Il consumatore ha capito che organizzare un viaggio “fai da te” è faticoso, talvolta stressante e richiede molto tempo a disposizione», commenta Nardo Filippetti, Presidente ASTOI Confindustria Viaggi.
«Le persone non vogliono più sprecare tempo a cercare strutture, confrontare voli o servizi, perdendosi a volte nel mare di informazioni presenti in rete, e scelgono sempre di più il confronto con professionisti che svolgono la ricerca per loro conto, che capiscano le loro esigenze e che diano garanzie, assistenza, consulenza e sicurezza; sono ormai consapevoli che chi si occupa di questo per mestiere dispone di strumenti più efficaci e qualificati».
Un trend che viene confermato anche dalla diminuzione della tendenza ai viaggi “last minute”, registrata sempre dall’Osservatorio ASTOI, che sottolinea invece come i dati a disposizione mostrino un incremento delle formule di Advance Booking, con circa un 18 per cento in più di prenotazioni anticipate rispetto allo scorso anno, con un incidenza fino al 75 per cento sul totale dei volumi.
Le campagne informative hanno fatto sì che oggi gli italiani tornino sempre di più in agenzia per acquistare i loro viaggi, e apprezzino sempre di più i viaggi organizzati. Una tendenza che riguarda fasce di consumatori trasversali. Il trend è partito già da alcuni anni e continua a crescere, nelle fasce di consumatori più giovani, come i millennials, che oggi scelgono sempre più di rivolgersi al punto vendita fisico e alla filiera agenzie di viaggio – tour operator per le proprie vacanze.
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