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Rassegna stampa Astoi
Tutto Consumatori - Turismo, siglato il Protocollo di conciliazione paritetica tra Consumatori e operatori

Tutto Consumatori - Turismo, siglato il Protocollo di conciliazione paritetica tra Consumatori e operatori

17 Giugno 2010

E stato siglato oggi a Roma il Protocollo di conciliazione paritetica sui pacchetti turistici. I firmatari sono i presidenti dell Associazione tour operator italiani (Astoi), di Assotravel Confindustria, di Federconsumatori e dalla segreteria nazionale del Movimento consumatori.


L obiettivo del protocollo e quello di migliorare un settore che, soprattutto nel 2009, e stato interessato da disservizi e problemi di varia natura. Con la conciliazione paritetica i tempi per risolvere le controversie saranno piu brevi e i costi minori. Il protocollo prevede un impegno a sensibilizzare i consumatori e gli operatori al reperimento delle informazioni utili ad evitare disagi e controversie prima, ma anche durante e dopo l acquisto di un viaggio, oltre che un attivita di monitoraggio della qualita del servizio.


Le Associazioni dei consumatori, in collaborazione con l Osservatorio, hanno anche presentato il  Decalogo per il turista , una lista di indicazioni di comportamento volte alla promozione di un turismo responsabile ed informato e finalizzate a sensibilizzare e orientare gli utenti verso comportamenti piu attenti.