E' fuori discussione che si tratti di un momento difficile. Non solo per il nostro mercato, ma in termini generali.Le perdite sul campo non siamo i soli a contarle. Basti dire che va da dieci a venti fallimenti la stima che la società di ristrutturazione Begbies Traynor ha ipotizzato per il settore tour operating in Gran Bretagna. Finora sono 13 i t.o. inglesi che hanno chiuso i battenti quest'anno. Secondo un recente sondaggio di Tripadvisor sembra che il 91% dei clienti britannici si senta inquieto all'idea di prenotare un viaggio organizzato. Sarebbe interessante valutare statisticamente il feeling degli italiani a tal proposito, soprattutto alla luce dei dati resi noti da Fiavet nei giorni scorsi, che hanno denunciato un minore ricorso all'agenzia di viaggi nel mese di luglio. E' una fase di mutamento " e, come in tutte le transizioni, c'è il momento in cui l'ondata è arrivata ",bisognerà aspettare la risacca del mare " per capire chi si porterà via, poi la spiaggia tornerà serena ". Si affida ad un'immagine poetica, ma dal retrogusto amaro Marco Cisini, direttore generale Hotelplan Italia , per descrivere il momento contingente in cui versa il settore, riconoscendo peraltro che il mercato si è ridimensionato.

Nonostante ciò il gruppo può ancora parlare di " una ottima crescita, quasi del 17% di fatturato. Anche il margine progredisce, attestandosi sul +9/10% ". Sono i dati dell'estate di Hotelplan Italia,che consentono di fotografarla in modo positivo. Un bilancio generale che non può prescindere dalle débâcle di player importanti e da impegni di produzione ridimensionati rispetto al passato. Angelo Cartelli , direttore commerciale e marketing di Eden , parla di " trend lineare per tutto il periodo, agosto compreso, conprevisioni positive per settembre " Cartelli non nasconde che tra i problemi da affrontare subito dopo l'estateci sia la " certezza del credito, argomento che dovremo affrontare nei prossimi mesi ", annuncia, precisandoche l'azienda continuerà ad insistere "s ull'innovazione tecnologica per facilitare il lavoro del trade ". Stefano Pompili, direttore commerciale di Veratour , comunica le cifre della sua crescita: " Più 10% a luglio e +8 per il mese di agosto" , con un buon andamento della marginalità, ottime performance per il Mediterraneo e un po'di calo per l'area caraibica. SEGUE A PAG.3

CONTINUA DA PAG. l mese di agosto ha salvato l'estate? " Agosto è un mese importante, lo è sempre e si conferma a questi livelli ", afferma Cisini. Dal canto suo Hotelplan Italia ha avuto un andamento "abbastanza nella norma, le prenotazioni sono iniziate a febbraio per l'estate, con livelli positivi fino ai primi di maggio. C'è stata una leggera flessione a maggio e giugno, mentre a luglio si è venduto in modo importante". Certo Cisini non tralascia di osservare che, a livello generale, c'è una maggiore " capacità rispetto alla domanda, i clienti ad agosto si sono trovati in una nuova condizione di mercato, anche a due giorni primad ella partenza potevano andare dove volevano a qualsiasi prezzo ". E tutti i player hanno riposto in questo mese delle aspettative importanti, "forse anche troppo importanti, per quanto sia l'apice della performance estiva non è la medicina che risolve tutti i mali", ammonisce il manager. Nel caso del Gruppo Alpitour agosto non aveva il compito di salvare l'estate, " semplicemente perché l'andamento estivo non aveva bisogno di essere salvato ", fa presente Massimo Broccoli , direttore distribuzione Alpitour World . Visto che il trend delle vendite estive "ha registrato un andamento decisamente positivo in tutti i mesi di partenza, determinando una distribuzione maggiormente omogenea su tutti i mesi ". Il che vuol dire che da maggio ad ottobre i risultati di vendita " sono stati tutti positivi o molto positivi, le migliori performance sono state registrate a maggio e luglio".

Settembre si tinge di rosa Le previsioni per settembre? C'è chi sostiene sia ancorapresto tracciarle adesso, (alla data in cui si scrive siamo a fine agosto, ndr), e poi il comportamento dei nostriconnazionali insegna. Però non mancano i primi segnali che fanno pensare ad un buon inizio per l'inverno. "Su settembre e ottobre c'è una crescita importante, ma di numeri piccoli. E' indubbio - afferma Cisini - che sembri andare meglio dei fratelli maggio e giugno ". L'inverno che sta per arrivare si tinge di rosa, quindi, ma c'è un aspetto che certamente non si può ignorare e che vale per tutti: " Si viene da un ridimensionamento del mercato e la domanda che ci soddisfa è inferiore rispetto a quella cui eravamo abituati ", osserva Cisini. Questo perché le dimensioni di oggi sono diverse da quelle di ieri. Vero è che i viaggiatori sono in costante aumento, ma il fronte dei viaggi organizzati è in flessione rispetto ad altre forme di viaggio. " In questo momento - aggiunge ancora il manager - la flessibilità del prezzo è il vero problema del mercato ". Altrettanto positivi i commenti di Broccoli sulle previsioni per settembre e ottobre, che definisce " veramente molto buone. Tutte le principali destinazioni presentano dati di crescita importanti, in particolare segnaliamo Spagna, Egitto e Italia. Molto bene anche diverse destinazioni lungo raggio ".

I problemi da discutere Quali sono i problemi da affrontare ora per i mesi a venire? Prima dell'estate " ci siamo lasciati dicendo che è fondamentale il dialogo più stretto tra gli attori della filiera, così come evitare gli sprechi di risorse ", afferma Roberto Corbella , presidente Astoi . Adesso, con l'inverno alle porte " bisogna trovare il modo di intenderci. Bisogna capire come mettere insieme gli sforzi, la crisi c'è e non è finita ", ammonisce Corbella. Il cliente è invia d'estinzione e la risposta da dare è sotto il profilo qualitativo.

Non ha dubbi Cisini in merito, che dice no alla lotta sulle quote di mercato: " Credere di essere uno più bravo dell'altro crea un'offerta troppo elevata, il mercato non è in grado di assorbirla e ne consegue un impoverimento del prezzo di vendita ". I temi da discutere con le agenzie sono legati a far ripartire il mercato, sostiene Broccoli, " a mettere in piedi sinergie sempre più forti tra chi distribuisce e chi produce per trovare un equilibrio che possa permettere a tutti di consolidare le proprie posizioni, mantenendo una redditività che permetta di poter sostenere gli investimenti ". E i t.o. sono pronti a sfoderare le loro armi in tal senso. Il Gruppo Alpitour pianificando investimenti in tutte le componenti del proprio business, "attraverso un potenziamento dell'offerta e attivitàpromozionali accattivanti ", Hotelplan Italia preparando novità che Cisini definisce " molto sorprendenti " e che" per alcuni versi faranno comprendere che ci sono delle utopie che si possono percorrere ". Eden puntandosull'investimento tecnologico, dal booking online ai corsi di formazione sul web, dal servizio Melàfono alleapplicazioni per smart phone. Il t.o, tra l'altro, intende capitalizzare l'investimento mediatico con la figura delcontroller per estrinsecare la filosofia del servizio di qualità. Di Stefania Vicini

Guida Viaggi - N.1289 - 6 settembre 2010 Pag. 1