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Rassegna stampa Astoi
Mondo in tasca - In vacanza senza rischi:Nasce il decalogo per chi parte

Mondo in tasca - In vacanza senza rischi:Nasce il decalogo per chi parte

18 Giugno 2010

Tour operator e associazioni dei consumatori annunciano un documento comune per prevenire i rischi di cattive sorprese nell'acquisto di un viaggio. Definito anche un protocollo di conciliazione per risolvere le controversie

Tutti d'accordo, tour operator, agenzie e associazioni dei consumatori, nel definire i consigli preliminari per l'acquisto di una vacanza "sicura", meglio tutelata dal rischio di cattive sorprese. É stato annunciato ieri, dopo l'incontro "Patto per il turismo", il  decalogo del turista garantito , firmato da Astoi, associazione tour operator italiani, Assotravel, associazione nazionale delle agenzie di viaggio e turismo aderenti a Confindustria, Federconsumatori e Movimento consumatori.

Il documento è stato presentato insieme a un protocollo di conciliazione, un accordo che dà la possibilità di risolvere in modo stragiudiziale un eventuale controversia con il consumatore. Per quelle agenzie e i tour operator che aderiscono al protocollo, si profila un ulteriore possibilità di dialogo con il cliente, prima che un conflitto arrivi all azione legale.

Preparare un viaggio

Il consiglio più importante è quello di una preparazione accurata del viaggio, che anche nel caso di un pacchetto o di un tour organizzato non rinunci a una valutazione critica personale. La soglia di attenzione, pare leggersi nel documento, deve restare sempre alta: nel raccogliere informazioni sulla destinazione come nella scelta dell agenzia e del tipo di viaggio acquistato. Il decalogo comprende consigli di sicurezza generica per il turista e indicazioni prudenziali per l acquisto di una vacanza: come riconoscere gli operatori e le agenzie autorizzate, come prevenire le incomprensioni, come segnalare un disservizio e come gestire una controversia. I  dieci comandamenti figurano in un testo lungo e che a una prima lettura può sembrare minaccioso, ma sono tutte informazioni da ricordare. Di Soledad Viajera