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Il Sole 24 Ore - Astoi e consumatori: patto sul turismo

Il Sole 24 Ore - Astoi e consumatori: patto sul turismo

18 Giugno 2010

Astoi e le Associazioni dei Consumatori siglano il Protocollo per la conciliazione paritetica delle controversie. In occasione dell'evento «Patto per il Turismo», tenuto ieri a Roma presso la Camera dei deputati «Un turista appagato, soddisfatto della propria vacanza», afferma Roberto Corbella, presidente di Astoi, «è la nostra migliore pubblicità e, per ottenere la completa soddisfazione del cliente, è necessario innanzitutto prevenire eventuali disagi». Qualora non si riuscisse in questo intento, precisa Corbella, «il meccanismo della conciliazione stragiudiziale è uno strumento di importanza strategica per facilitare il dialogo e la mediazione tra clienti ed operatori e per ridurre costi e tempi delle potenziali controversie».

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