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Rassegna stampa Astoi
Guida Viaggi - Corbella: 'Il turista soddisfatto è il migliore spot pubblicitario'

Guida Viaggi - Corbella: 'Il turista soddisfatto è il migliore spot pubblicitario'

17 Giugno 2010

Le contestazioni devono avere rapida soluzione, ha asserito il presidente Astoi

 Il cliente soddisfatto è un inconsapevole promotore del tour operator e il suo migliore spot pubblicitario, mentre le contestazioni devono avere rapida soluzione ed essere risolte, dove è possibile, direttamente sul posto dove avvengono . Lo ha detto oggi Roberto Corbella, presidente Astoi in occasione della firma del  Protocollo di conciliazione , sottolineando che è meglio prevenire che affrontare problemi che potrebbero essere evitati alla fonte.  Il decalogo per il turista servirà a chiarire, prima che i passeggeri partano, quali sono le loro aspettative. Tanti reclami sono immotivati: in ogni caso una soluzione tempestiva è la migliore risposta per il cliente .