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Rassegna stampa Astoi
Guida Viaggi - Al via la 'Conciliazione Paritetica'

Guida Viaggi - Al via la 'Conciliazione Paritetica'

27 Gennaio 2011

Interessa controversie di qualsiasi natura e valore tra consumatori e il t.o. o l'adv

Presentata oggi, presso la sede di Confindustria a Roma, la  Conciliazione Paritetica sancita nel protocollo d'intesa, siglato da Astoi, Assotravel, Federconsumatori, Movimento Consumatori e Adiconsum. Obiettivo dell'iniziativa, che ha visto in precedenza l'avvio dei corsi di formazione per i conciliatori aderenti ad Astoi ed Assotravel e per gli operatori delle associazioni dei consumatori, è quello di risolvere, conciliando, controversie di qualsiasi natura e valore nate tra uno o più consumatori e il tour operator o agenzia di viaggi, aderenti ai rispettivi protocolli. Potrà accedere alla procedura di conciliazione il consumatore che abbia già inviato reclamo nei termini contrattuali (dieci giorni) e non abbia ricevuto risposta soddisfacente o nessuna risposta dopo 60 giorni dalla presentazione del reclamo. Gli uffici di conciliazione hanno la loro segreteria organizzativa rispettivamente presso la sede di Astoi per i tour operator e presso la sede di Assotravel per le agenzie di viaggio, entrambe in viale Pasteur 10 a Roma.