Astoi Confindustria viaggi
La qualità alla guida del turismo
Rassegna stampa Astoi
Adnkronos/Labitalia - Turismo: Astoi-Demoskopea, 43% italiani prenota vacanze su Internet

Adnkronos/Labitalia - Turismo: Astoi-Demoskopea, 43% italiani prenota vacanze su Internet

13 Maggio 2010

Roma, 12 mag. - Il 43% degli italiani prenota le proprie vacanze su Internet, rispetto al 22% che si affida alle agenzie di viaggio e al 17% che lo fa attraverso il telefono. Un dato differente rispetto agli inglesi, con il 65% dei consumatori d'Oltremanica che afferma di prenotare le proprie vacanze sul web. E' quanto emerge da una ricerca condotta da Astoi (l'Associazione dei tour operator italiani) e da Demoskopea, presentata oggi durante la 13a assemblea Astoi in corso a Roma, e che studia come gli italiani acquistano le proprie vacanze, in particolare, verificando l'utilizzo di strumenti web nell'organizzazione e nell'acquisto di un viaggio.

Lo studio si e' basato su un panel di 1.252 consumatori Italiani e 505 consumatori inglesi, con una media di eta' di circa 40 anni, equamente suddiviso tra uomini e donne. L'attivita' prevalente che viene svolta in rete, secondo lo studio, e' l'info-commerce: ossia, informarsi (online) prima di acquistare (online e offline). Il consumatore si aggiorna in rete e con un'elevata frequenza (16 volte al mese) raccoglie informazioni sulle novita' offerte dalle aziende (95% degli intervistati); ogni tre giorni circa invece cerca (90%) e confronta (89%) i prezzi indipendentemente dal luogo, virtuale o fisico, di acquisto. Nella ricerca di informazioni, il canale considerato piu' affidabile e' il sito ufficiale dell'azienda, seguito dai siti specializzati di settore e dai blog/forum.

Quindi, il web e' visto dai consumatori come una piazza virtuale dove e' piu' semplice raccogliere informazioni per gli acquisti intelligenti e instaurare una relazione con l'azienda in maniera diretta o accedendo a sezioni riservate sul sito aziendale (92% degli intervistati e' iscritto) o richiedendo comunicazioni possibilmente mirate e personalizzate.